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Hitachi

製品導入後に多いご質問と回答をまとめているのでご活用ください。
よくあるご質問で解決しない場合は、ご利用中の電話機の種類、型式をご確認の上、販売店へお問い合わせください。

電話機の裏面にあるシールで種類、型式をご確認ください。
PHSは液晶下の型式をご確認ください。一緒に電話機をお使いの時は、電話機の種類、型式もご確認ください。

  ビジネスホン IP-PBX電話機 その他
型式 頭文字が「ET-」ではじまる 頭文字が「HI-」もしくは「IP-」ではじまる PHS
(デジタルコードレス電話機)
表示箇所

ビジネスホン:裏面

IP-PBX電話機:裏面

PHS

Q01 導入している機器で実現したい動作が可能なのか知りたい。

当社IPテレフォニー製品は、販売店(工事会社含む)に機器販売、設置工事、データ設定などを委託しております。
機器構成・設定内容などの確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q02 故障したので窓口を知りたい。

当社IPテレフォニー製品は、販売店(工事会社含む)に機器販売、設置工事、データ設定などを委託しております。
設置工事、データ設定などを行った販売店へご連絡いただき調査依頼ください。
調査の結果、修理が必要な場合は販売店経由で修理依頼ください。
 

Q03 取扱説明書を失くした。

ダウンロード版取扱説明書を掲載しているのでご活用ください。 掲載機種以外の取扱説明書については設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。

Q04 電話機の充電池を購入したい。

専用品のため電気店や量販店では販売していません。設置工事、データ設定などを行った販売店経由で購入いただくことになります。販売店へお問い合わせください。
 

Q05 導入している機器で通信キャリアが提供するサービスを利用できるのか知りたい。

お客さまごとに設定内容(機種・設置環境)が異なります。
機器構成・設定内容などの確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

 

Q06 内線番号の設定方法が知りたい。

電話機を制御している主装置のデータ設定が必要です。内線番号の設定については設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q07 通話相手の声が小さく聞き取りづらいので、受話音量をあげたい。

受話音量は通話中に、電話機の「△」「▽」ボタンで調整ください。
さらにあげたい場合は、設置工事、データ設定などを行った販売店にお問い合わせください。
 

Q08 利用している電話機の転送機能設定方法が知りたい。

ダウンロード版取扱説明書を掲載しているのでご活用ください。
掲載機種以外の取扱説明書については設置工事、データ設定などを行った販売店にご相談ください。

Q09 時刻合わせの方法が知りたい。

ダウンロード版取扱説明書を掲載しているのでご活用ください。
掲載機種以外の取扱説明書については設置工事、データ設定などを行った販売店にご相談ください。

Q10 利用している電話機の短縮番号設定方法が知りたい。

ダウンロード版取扱説明書を掲載しているのでご活用ください。
掲載機種以外の取扱説明書については設置工事、データ設定などを行った販売店にご相談ください。

 

Q11 特定の電話番号への発信規制の解除方法が知りたい。
    [ビジネスホン ET-SI(S-integral)、ET-IF(integral-F)]
  1. 待機状態(送受器を置いたまま)でセンターキーを押します。
  2. カーソルキーの上キー又は、下キーで、「5.システム機能設定」を選択し、センターキーを押します。
  3. カーソルキーの上キー又は、下キーで、「8.番号識別機能」を選択し、センターキーを押します。
  4. カーソルキーの上キー又は、下キーで、「3.発信規制番号」を選択し、センターキーを押します。
  5. カーソルキーの上キー又は、下キーで、消去したい番号を選択し、センターキーを押します。
    ※下記のように表示されるため、解除したい電話番号を探してください。
    <発信規制番号> xxxx
    0312345678  ←電話番号
  6. カーソルキーの上キー又は、下キーで、「2.消去」を選択し、センターキーを押します。
  7. 「消去しますか?」と表示されるので、センターキーを押します。
  8. 「消去完了!」と表示されるので、センターキーを押します。
  9. 終了する場合はセンターキーまたはiボタンを押します。
     
Q12 特定の電話番号からの着信拒否の解除方法が知りたい。
    [ビジネスホン ET-SI(S-integral)、ET-IF(integral-F)、ET-IE(integral-E)]
    ET-SI、ET-IFについて下記に記載します。

ダウンロード版取扱説明書を掲載しているのでご活用ください。

  1. 待機状態(送受器を置いたまま)でセンターキーを押します。
  2. カーソルキーの上キー又は、下キーで、「5.システム機能設定」を選択し、センターキーを押します。
  3. カーソルキーの上キー又は、下キーで、「8.番号識別機能」を選択し、センターキーを押します。
  4. カーソルキーの上キー又は、下キーで、「1.着信拒否番号」を選択し、センターキーを押します。
  5. カーソルキーの上キー又は、下キーで、消去したい番号を選択し、センターキーを押します。
    ※下記のように表示されるため、解除したい電話番号を探してください。
    <着信拒否番号> xxxx
    0312345678  ←電話番号
  6. カーソルキーの上キー又は、下キーで、
    (ET-SIの場合)「2.消去」を選択し、センターキーを押します。
    (ET-IFの場合)「3.消去」を選択し、センターキーを押します
  7. 「消去しますか?」と表示されるので、センターキーを押します。
  8. 「消去完了!」と表示されるので、センターキーを押します。
  9. 終了する場合はセンターキーまたはiボタンを押します。
Q13 電話機HI-「」-TELに使用可能なヘッドセットが知りたい。

株式会社長塚電話工業所製 enterprise(エンタープライズ)シリーズを接続できます。
ヘッドセットメーカがデモ用ヘッドセットの貸出をしているので確認の上、ご利用ください。
 

Q14 日立製PHSに使用可能なヘッドセットが知りたい。

専用のヘッドセット(品名:HIT-D0 HS)を使用することができます。(直径2.5mmのプラグ対応の3線式)
形状は頭にかける片耳タイプです。ノイズキャンセリング機能はありません。
市販のイヤホンマイクなどは動作保証対象外です。
専用のヘッドセットのため、電気店や量販店では販売していません。
PHS購入時と同じ日立の通信機器取扱店(工事・保守業務含む)経由で入手できます。
販売店へご連絡ください。
 

Q15 留守電の設定方法が知りたい。

ビジネスホンET-SI(S-integral)、ET-IF(integral-F)、ET-IE(integral-E)およびET-IA(integral-A)の場合、取扱説明書を参照願います。

IP-PBX電話機の場合、電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

 

Q16 留守電設定を1週間または年間の曜日別で利用する設定方法が知りたい。

お客さまごとに設定内容(電話機の種類、型式 ・設置環境)が異なります。
電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q17 留守電の音声メッセージを変更する方法が知りたい。

ビジネスホンET-SI(S-integral)、ET-IF(integral-F)、ET-IE(integral-E)およびET-IA(integral-A)の場合、取扱説明書を参照願います。

IP-PBX電話機の場合、電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q18 修理依頼先を教えてほしい。

当社IPテレフォニー製品は、販売店(工事会社含む)に機器販売、設置工事、データ設定などを委託しております。
修理についても電話設備を導入された際の販売店経由でご依頼ください。
販売店は、社内の電話設備を管理している管理部門(設備管理部門、情報管理部門など)へご確認ください。
 

Q19 コードレス電話機の修理依頼先を教えてほしい。

当社IPテレフォニー製品は、販売店(工事会社含む)に機器販売、設置工事、データ設定などを委託しております。
修理についても電話設備を導入された際の販売店経由でご依頼ください。
親子タイプのコードレス電話機は親機と子機を一緒に修理依頼ください。
販売店は、社内の電話設備を管理している管理部門(設備管理部門、情報管理部門など)へご確認ください。
 

Q20 外線着信を自動転送する設定が知りたい。

ビジネスホンET-SI(S-integral)、ET-IF(integral-F)、およびET-IE(integral-E)の場合、取扱説明書を参照願います。

IP-PBX電話機の場合、電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

 

Q21 IP-PBX電話機の不在転送の登録内容確認、解除方法が知りたい。

登録内容を確認することはできません。解除は「不在」キーを押してください。
「不在」キーのランプが消え不在転送が解除されます。
 

Q22 スマホ内線アプリで外線転送設定方法が知りたい。

外線転送設定はできますが、IP-PBX電話機を制御している主装置の設定内容が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q23 PHS専用電話帳ツールの入手方法が知りたい。

設置工事、データ設定などを行った販売店からのご提供になります。
販売店へお問い合わせください。
 

Q24 ビジネスホンの電話帳データの取り出し方法が知りたい。
    [ビジネスホン ET-SI(S-integral)、ET-IF(integral-F)]

電話帳・履歴管理用のツールがありますが、初めてご利用になる場合は電話機を制御している主装置の設定が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q25 パソコンで作成した電話帳データをビジネスホンの電話機に登録する方法が知りたい。
    [ビジネスホン ET-SI(S-integral)、ET-IF(integral-F)]

電話帳・履歴管理用のツールがありますが、初めてご利用になる場合は電話機を制御している主装置の設定が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

 

Q26 ビジネスホンの着信音を変更する方法が知りたい。

ビジネスホンET-SI(S-integral)の場合、取扱説明書を参照願います。

設定内容によっては、電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要な場合があります。設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q27 IP-PBX電話機の着信音を変更する方法が知りたい。

電話機毎に取扱説明書を掲載しているので、電話機の 機種を確認のうえ、取扱説明書を参照願います。

設定内容によっては、電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要な場合があります。設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q28 PHS(デジタルコードレス電話機)の着信音を変更する方法が知りたい。

PHS毎に取扱説明書を掲載しているので、PHS の機種を確認のうえ、取扱説明書を参照願います。

設定内容によっては、電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要な場合があります。設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q29 計画停電があります。停電前後に必要な作業、注意事項を教えてほしい。

お客さまごとに機器構成(電話機の種類、台数、バックアップ用バッテリー搭載有無)、設置環境が異なります。ビジネスホンやIP-PBXの機器構成の確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q30 停電後に電話機が使えなくなった。対処方法が知りたい。

電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

 

Q31 停電中の動作について知りたい。

停電時動作用のバッテリーを搭載している場合は、停電時でも稼働が可能です。
バッテリーでの動作時間は、電話機の台数、主装置の機器構成により変わるため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q32 電話機のカールコードの仕様が知りたい。

専用品のため電気店や量販店では販売していません。
設置工事、データ設定などを行った販売店経由で購入いただくことになります。
販売店へお問い合わせください。
 

Q33 電話機のカールコードを購入したい。

専用品のため電気店や量販店では販売していません。
設置工事、データ設定などを行った販売店経由で購入いただくことになります。
販売店へお問い合わせください。
 

Q34 ナンバーディスプレイ対応機種か知りたい。

お客さまごとに機器構成(電話機の種類、型式 機種)、設定内容および設置環境が異なります。
電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q35 ナンバーディスプレイの設定方法が知りたい。

お客さまごとに機器構成(電話機の種類、型式 機種)、設定内容および設置環境が異なります。 電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

 

Q36 ナンバーディスプレイ契約したが 、ディスプレイに表示されない。

お客さまごとに機器構成(電話機の種類、型式 機種)、設定内容および設置環境が異なります。
電話機を制御している主装置の機器構成・設定内容などの確認が必要なため、設置工事、データ設定などを行った販売店へお問い合わせください。
 

Q37 サービス対応状況を教えてほしい。

代表機種について下記に記載します。

ビジネスホン
シリーズ名 世代 機種名 対応状況
ETシリーズ 現行機種 ET-IX(integral-X) 対応中
1世代前 ET-SI(S-integral) 増設対応期限2028年3月、修理対応期限2029年3月
2世代前 ET-IF(integral-F) 販売終了品、修理対応期限2024年2月
IP-PBX
シリーズ名 世代 機種名 対応状況
MXシリーズ 現行機種 MX-01 対応中
1世代前 MX900IP 販売・修理対応終了品(修理対応期限2023年3月)
CXシリーズ 現行機種 CX-01 V2 対応中
1世代前 CX-01(V1) 販売終了品、修理対応期限2025年3月

 


上記以外のご質問については、ご利用中の電話機の種類、型式をご確認の上、販売店へお問い合わせください。


 

販売店が不明な場合

販売店は、電話設備を管理している管理部門(総務部門、設備管理部門、情報管理部門、本部、または本社など)にご確認ください。

販売店が不明な場合には、当社営業より販売店を確認してご連絡いたします。
ご利用中の電話機の種類、型式、ご要望と販売店不明であることをご記入いただき、お問い合わせください。

なお、販売店不明のため最初に設置した会社以外の会社が対応する場合、機器の設置状況、設定などがわからず確認に時間を要する場合があります。
万一の事態に備えて、電話機を購入した販売店または工事会社などへの連絡ルートをあらかじめご確認ください。

電話機の裏面にあるシールで種類、型式をご確認ください。
PHSは液晶下の型式をご確認ください。一緒に電話機をお使いの時は、電話機の種類、型式もご確認ください。

  ビジネスホン IP-PBX電話機 その他
型式 頭文字が「ET-」ではじまる 頭文字が「HI-」もしくは「IP-」ではじまる PHS
(デジタルコードレス電話機)
表示箇所

ビジネスホン:裏面

IP-PBX電話機:裏面

PHS

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解決できない場合