プラットフォーム製品のお問い合わせや
オンサイト保守・センドバック保守を
提供します
ハードウェア維持保守サービス
サポートサービス
※価格・発注・障害発生時の対応について
製品をお求めになった販売店に問い合わせください。
下記2種類のサービスを用意しております。
オンサイト保守
センドバック保守
オンサイト保守・センドバック保守契約を前提としたオプションサービスもございます。
※契約期間は原則1年単位の保守サービスです。
※契約期間中の障害回復のご利用回数に制限はありません。
※複数年契約割引もございます。
基本サービス:平日9:00〜17:00
拡張サービス:365日24時間
シスコのスマートライセンス対象製品にて障害が発生した場合、スマートライセンスの付け替え作業を実施します。
下記2種類のサービスを用意しております。
先出しセンドバック保守:障害受付後に代品発送致します。代品受取後に障害機を返却いただくサービスです。
後出しセンドバック保守:障害機返却後に代品発送するサービスです。
オンサイト保守・センドバック保守をご契約いただいた場合に下記オプションのご契約が可能です。
対象プラットフォームの機器設定を回復するサービスです。障害発生時、お客さまよりご提供いただいたデータを使用し回復します。
お客さまが障害一次切分けを実施する際、当該機器の障害が疑われた場合、該当ログを提供いただく事によりログ解析し、障害の有無を確認します。
障害機器の原因がハードウェアであるかを調査し、結果を報告します。
オンサイト保守にてお客さま最寄りのサービス拠点に、保守部品を優先配備します。
仕様、設定などに関する問い合わせを受け付け、対応します。
脆弱性情報を毎月メール配信します。
お客さまバージョンにてOS最新バージョンがリリースされた際、最新のOS情報を毎月メール配信します。
本サービスはシスコ製品のクラウドサービスに関する問い合わせを受け付け、対応するサービスとなります。
購入した製品に下記のようなご不明点などがあり、問い合わせを行いたい場合におすすめのサービスとなります。
〜の使用方法が分からない
〜をしたいが設定はできるか
※契約期間は原則1年単位のサポートサービスです。
※サポート対応時間は平日9:00〜17:00となります。電話・メールにて問い合わせを受け付けます。
製品・サービスに関するご相談は
お気軽にお問い合わせください