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Hitachi

株式会社 日立情報通信エンジニアリング

各種業務アプリケーション/システムとの連携により、業務に応じたコミュニケーションをサポートします。

ホテル向けシステム

フロント業務をトータルにサポート

客室情報の確認やチェックイン/チェックアウトの登録、通話料金の清算などを簡単に行えるフロント業務向け機能のほか、モーニングコールなどさまざまなサービスをご用意しています。ホストコンピューターとはLAN、シリアルいずれでも接続可能。また、PC中継台と連動し、受付業務の効率化が図れます。

ホテル向けシステムの概要

病院向けシステム

ナースコールをモバイルで直接キャッチ

ナースコールシステムと連動することで、ナースステーションを離れていても患者さんからのナースコールをスマートフォンやPHSで直接受け取れるようになります。着信画面には部屋番号やベット番号も表示され、スマートフォンでは詳細な患者情報やカメラ映像も表示できるので、より迅速な対応が可能になります。

病院向けシステムの概要

コンタクトセンターシステム

各拠点の電話受付をセンターに集約

電話受付業務をセンター拠点に集約することで、人件費や管理コストの低減のほか、豊富なマネジメント機能により受付状況の把握や業務分析に基づく的確な人員配置が行えます。また、専門的な問合せには受付から担当部署へエスカレーションすることで、お客さまに均質なサービスを提供できるようになります。

コンタクトセンターシステムの概要

お問い合わせ

資料請求・お見積もり・ご相談は、こちらからお気軽にお問い合わせください。

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