近年のICTのめまぐるしい進化によりシステムは複雑化しており、このためシステム障害の原因追究に膨大な時間がかかっています。
当社のシステムサポートサービスは、さまざまな課題解決のため各種サービスメニューをご用意しており、お客さまのニーズとご予算に合わせご提供いたします。
24時間受付窓口で、いつでもお客さまがお問い合わせをおこなえるようにします。システム運用をおこなうためにシステム情報の取得・管理、インシデント管理、各種サービスをコントロールします。
システムサポートサービスの主力サービスです。システムの稼働維持、運用を支援します。お問い合わせ対応、障害対応、システム監視の範囲をカバーします。
情報システム部が行っている各種業務を当社にアウトソーシングいただくサービスです。お客さまのご要望の業務フローで各種運用業務を代行します。当社オペレータの対応によりTCO低減のお役にたちます。
当社の監視サービスは24時間365日、常時監視を続けており、突然の異常事象も見逃しません。
専門技術者による24時間サポート体制。
当社の監視サービスは専門技術者による有人監視を行っており、迅速な対応が提供可能。
サーバー・ネットワークなど主要ITインフラ機器の専門エンジニアが対応。
日立グループ製品からシスコやマカフィーなど他社製品まで当社はパートナーであり、幅広い製品情報・技術に対応可能。
各メーカー、ベンダーと協力して障害原因特定に強力バックアップ。
リモート監視をおこなう最も大切な点は、VPN回線を経由したセキュアなリモート回線を使って、お客さまの社内インフラを24時間リアルタイムに監視・管理することです。これにより安定したシステム稼働が可能になります。
システムサポートサービスを開始する前に、どの機器をどのサービスに適用するのか事前に打ち合わせします。承った情報から監視設定や手順書を準備し、円滑にスタートできるようにいたします。
トラブルシュートにかかっていた膨大な時間をアウトソーシングすることで、お客さまのご負担を軽減することが可能です。
社内システム監視のために技術スキルアップや交替制当番が必要だったところ、当社サーバー・ネットワーク・セキュリティなど各種エンジニアがチームとなってお客さまに代わって24時間見守り続けます。
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