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iCTNET/IXは、15分ごとのコンタクトセンタ稼働結果（パフォーマンス）を集計し、iCTNET-CallAnalyzerで表示可能です。コンタクトセンタのその日の状況に応じて、オペレータ配置の調整が可能です。
iCTNET/IXは、利用者登録の際に4階層の権限を付与しオペレータ情報やコンタクトセンタ稼働情報などの大切な情報へのアクセスをガードします。
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