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株式会社 日立情報通信エンジニアリング

このニュースリリース記載の情報(製品価格、製品仕様、サービスの内容、発売日、お問い合わせ先、URL等)は、発表日現在の情報です。
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2006年11月16日

パケットキャプチャ型通話録音システム「Recware IP」販売開始

〜IP電話システム拡大への対応、フォレンジック市場(企業内部統制用途)への対応を充実!〜

日立情報通信エンジニアリング株式会社(社長:若井 勝郎、本社:神奈川県横浜市)は、LANから音声(RTP)パケットを取得するパケットキャプチャ型通話録音システム「Recware IP」を開発し、 12月1日より販売を開始いたします。本開発は、株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト殿の提供するIPコンタクトセンタプラットフォームへの導入を機会に進めていたもので、同社のコーディネートにより、主要なIP-PBXとの情報連携も可能とする、汎用的な大規模対応の国産通話録音システムを実現しました。

日立情報通信エンジニアリング株式会社では、1999年よりクライアントサーバ型通話録音システム「Recware(R)」を開発・販売してきました。これまで海外製品に対抗し国産製品として、キャリアの問合せ受付センタ、銀行の問合せ受付センタ、保守会社の保守サービス受付センタ、製造業の商品受注センタ、サービス会社のお客さま相談センタ、テレマーケティング会社のコンタクトセンタなど、約500システムの導入実績を積み重ねてきました。
この実績を踏まえて、電話機とPCを接続して録音する従来のクライアントサーバ型通話録音システムに加え、LANから音声(RTP)パケットを取得するPC不要のパケットキャプチャ型通話録音システム「Recware IP」を開発しました。これにより、コンタクトセンタにとどまらずオフィスのIPテレフォニー環境にも導入可能としました。
このたびのラインナップ強化により、日本版SOX法に利用可能な音声フォレンジックソリューションなど拡大多様化する通話録音システムのニーズにお応えできるようにしました。

今回発表のパケットキャプチャ型通話録音システム「Recware IP」は、全通話録音により、日常記録されない、口頭でやりとりされる企業内活動の把握が可能となり、電話による情報漏えいの抑止効果が見込めます。また、トラブル発生時の証跡保管や、製品・サービスへの要望の的確な把握などといったフォレンジック用途にも適用可能です。さらに録音データの検索/テキスト化と組み合わせた分析系の応用に取り組んでゆきます。

強化内容

(1) 従来の「Recware」では必要であったPCが不要(従来は電話機毎にPC要)
(2) 音声(RTP)パケットの取得によりIP-PBXを選ばない録音を実現
(3) 特定のIP-PBXと情報連携により各種インデックス情報が付加可能であり検索が容易
(4) 音声認識等各種分析機能との連携が容易
(5) 既設のIPテレフォニーシステムに影響を与えず導入可能

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パケットキャプチャ型通話録音システム「Recware IP」は、株式会社日立製作所のデータ改ざんや不正アクセス、情報漏えいといったセキュリティインシデントの原因追及を支援するコンピュータフォレンジックのためのソリューション「Secureplaza/FS」に含まれます。(http://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2005/04/0414.html)
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パケットキャプチャ型通話録音システム「Recware IP」は、株式会社日立製作所の通信と情報システムの融合ソリューション「CommuniMax」に含まれます。(http://network.hitachi.co.jp/CTI/recware.html)

参考価格

120ポート対応 2,000万円より

販売開始時期および販売目標

販売開始時期:  12月1日より販売開始
販売目標   : 初年度年間200システム

日立情報通信エンジニアリング株式会社の商品名称等に関する表示

「Recware」は日立情報通信エンジニアリング株式会社の登録商標です。

お問い合わせ

製品に関する問い合わせ先

日立情報通信エンジニアリング株式会社
営業統括本部 営業統括部 営業広報G [担当:竹林]
〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目6番3号 大崎ニューシティ3号館(日精ビル)
電話:03-5435-7658
WebサイトURL:http://www.hitachi-ite.co.jp/

報道に関する問い合わせ先

日立情報通信エンジニアリング株式会社
経営・事業企画本部 ブランド戦略部 [担当:中村]
〒220-6122 神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3番3号 クイーンズタワーB 22F
電話:045-227-2468(ダイヤルイン)
WebサイトURL:http://www.hitachi-ite.co.jp/

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